Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN WEBSHOP Be-At Venues (versie 13.05.2026)
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden van de koper, van toepassing op alle bestellingen en transacties via de website www.shop.be-at-venues.be met betrekking tot de daarop in de webshop aangeboden producten.
1.2. De website www.shop.beatvenues.be is eigendom van en wordt beheerd door Be-At Venues, Schjnpoortweg 119, 2170 Merksem, België, met ondernemingsnummer [BE 0461.051.688], met e-mailadres webshop@beatvenues.be en tel. +32(0)3 400 40 41. Be-At Venues treedt op als verkoper van de aangeboden producten.
1.3. Door het plaatsen van een bestelling via de website aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden volledig en zonder enig voorbehoud. Be-At Venues behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die vanaf de wijzigingsdatum worden geplaatst. Be-At Venues raadt de koper aan om een kopie van deze algemene voorwaarden af te printen of op te slaan wanneer een bestelling wordt geplaatst via de website.
1.4. De inhoud van de website www.beatvenues.be, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d., is beschermd door intellectuele rechten en behoort toe aan Be-At Venues of rechthoudende derden. Links naar andere websites die interessant kunnen zijn voor de koper, zijn louter informatief en Be-At Venues is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik van de websites waarnaar wordt verwezen.
2. Producten
2.1. Elk product wordt op de website beknopt, niet uitputtend doch wel zo nauwkeurig mogelijk afgebeeld en beschreven. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, dan wel onder voorwaarden geschiedt of waarop een korting van toepassing is, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.2. Be-At Venues stelt alles in het werk om de informatie op de website zo accuraat, correct en actueel mogelijk te houden.
Voor een gebeurlijke materiële of technische fout op de website www.beatvenues.be kan Be-At Venues niet aansprakelijk worden gesteld, behoudens zware fout of bedrog. De kleurweergave van de producten op de website is onder meer afhankelijk van de instellingen van de monitor en de grafische kaart van de gebruiker van de website, waardoor de afgebeelde kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van de producten.
2.3. Be-At Venues garandeert niet dat alle producten die op de website voorkomen, beschikbaar zijn en behoudt zich het recht voor om bepaalde producten, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen, uit het assortiment te halen of niet langer beschikbaar te stellen.
2.4. Be-At Venues beschikt voor alle aangeboden producten over de nodige licenties of concessies van rechthoudende derden. Elk product voldoet aan de wettelijke normen en mag online worden verkocht.
2.5. Voor specifieke vragen inzake maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, is onze klantendienst bereikbaar via webshop@beatvenues.be of telefonisch via +32(0)3 400 40 41.
3. Bestellingen plaatsen
3.1. Producten bestellen op de website gebeurt onder de volgende voorwaarden en op de hierna vermelde wijze. De koper verklaart minimum 18 jaar oud te zijn, dan wel te handelen met uitdrukkelijke toestemming van ouder of voogd. Hij is verantwoordelijk voor het doorgeven van zijn bestelling. De koper is, in voorkomend geval, eigenaar of gevolmachtigd houder van een geldige betaalkaart om de producten te kopen.
Bestellingen via de website geschieden als volgt: de koper kiest de producten, doet opgave van zijn persoonsgegevens met inbegrip van een geldig telefoonnummer en e-mailadres, kiest het leveringsadres en de leverings- en betaalmethode en verklaart zich akkoord met de algemene verkoopsvoorwaarden.
De betaling wordt goedgekeurd, Be-At Venues stuurt de koper per e-mail een bevestiging van ontvangst van de bestelling met zijn bestelnummer en details van de bestelde producten van zodra de betaling is verwerkt. Be-At Venues verzendt de producten, dan wel worden deze door de koper afgehaald op het overeengekomen adres; de koper ontvangt de producten.
3.2. Be-At Venues behoudt zich het recht voor om een bestelling niet te aanvaarden of te annuleren indien: er zich op de website op het moment van het plaatsen van de bestelling een fout van technische aard voordeed of de website foutieve prijsinformatie vermeldde; het bestelde product of specificatie niet beschikbaar is; de beveiligingssystemen aangeven dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus is.
3.3. Bij weigering of annulatie van een bestelling omwille van een van in artikel 3.2 vermelde reden zal Be-At Venues in voorkomend geval de eventueel reeds betaalde prijs van het product en de leveringskosten terugstorten.
3.4. De koper is gehouden tot betaling na ingave door de koper van de gekozen producten, zijn persoonlijke gegevens en keuze van de betaalmethode, ook als daaropvolgend door de klant niet alle betalingsgegevens via de website worden ingevoerd.
4. Prijs
4.1. De op de website vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten slaat uitsluitend op de artikelen zoals deze woordelijk worden omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW doch exclusief verzend- en leveringskosten. De prijzen zijn geldig op de dag dat ze op de website worden aangeboden en gelden per stuk tenzij anders aangegeven. Be-At Venues is niet gehouden door prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld ingevolge kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
4.2. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
5. Verzend- en leveringskosten
5.1. Afzonderlijke kosten voor verzending, verwerking en eventueel daarop van toepassing zijnde belastingen, zijn volledig ten laste van de koper en worden weergegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst.
6. Leveringstermijn
6.1. Be-At Venues tracht alle op de website aangeboden producten steeds in voorraad te hebben en tijdig – d.i. binnen de 10 werkdagen na ontvangst betaling binnen België en Nederland – te leveren. Er kunnen echter redenen zijn waarom niet tijdig tot verzending kan worden overgegaan en de streefdatum niet wordt gehaald. In dat geval wordt de koper per e-mail verwittigd dat de levering langer dan voorzien zal duren.
6.2. De vermelde leveringsdata zijn niet bindend en impliceren geen resultaatsverbintenis om de producten op de streefdatum te leveren. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van enige schadevergoeding ten voordele van de koper. Be-At Venues heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van de producten worden de door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
6.3. Wij proberen steeds om uw volledige order in één keer te verzenden. Dit geldt ook indien uw bestelling bestaat uit meerdere producten, waarvan minstens één product een pre-order is. In dit geval kan uw bestelling niet opgesplitst worden, maar zal uw volledige order in één keer verzonden worden van zodra alle producten effectief beschikbaar zijn.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Deze algemene voorwaarden beschrijven op volledige en exhaustieve wijze al de verplichtingen van Be-At Venues met betrekking tot de (levering van de) producten. Voor zover wettelijk toegestaan gelden er voor Be-At Venues geen andere garanties, voorwaarden of andere regelingen dan welke in deze voorwaarden zijn vermeld.
7.2. Be-At Venues is in geen geval aansprakelijk voor enig economisch verlies (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, verlies van inkomen, winst- en/of omzetderving of voorziene besparingen), verlies van goodwill of reputatieschade, noch voor enige andere onrechtstreekse, indirecte, onvoorzienbare, bijzondere of gevolgschade, op welke wijze dan ook ontstaan voor de koper.
8. Omruil & Retourregeling
8.1. De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering, af te zien van de verkoop dan wel om het product om te ruilen.
8.2. U dient het product onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, op eigen kosten terug te zenden naar Be-At Venues, Schijnpoortweg 119, 2170 Merksem, België.
Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen de 14 dagen nadat Be-At Venues de producten heeft teruggekregen.
8.3. Retouren is een recht, maar om het logistiek werkbaar te houden vragen wij deze retour vooraf aan te melden bij Be-At Venues. Daartoe dient de koper vooraf een verzoek in te dienen, wat idealiter per elektronische post kan via dit modelformulier. U krijgt hier binnen de 5 werkdagen respons op; na de bevestiging door Be-At Venues.
8.4. Be-At Venues kan geen of slechts een gedeeltelijke terugbetaling doen wanneer het teruggezonden product zichtbaar beschadigd of gebruikt is dan wel wanneer de retourzending niet gefrankeerd was. De koper dient in te staan voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Alle artikelen die reeds gedragen zijn, waarvan de labels verwijderd of beschadigd zijn en afgeprijsde producten kunnen niet geretourneerd worden. Wij raden u dan ook aan, bij het passen van de producten, de originele prijskaartjes niet te verwijderen, hygiënestickers of hygiënesluitingen niet te openen of te verwijderen, en om de producten niet te gebruiken of te beschadigen. Indien de kwaliteit van de producten wordt geschaad doordat er op een meer uitvoerige manier dan hierboven beschreven gebruik van is gemaakt, behoudt Be-At Venues zich het recht voor om het bedrag van de terugbetaling te verminderen met het waardeverlies.
8.5. De terugbetaling omvat de betaalde prijs inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) en gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald. Indien gewenst kan de koper ook een tegoedbon krijgen (i.p.v. een terugbetaling), waarmee op de website www.shop.be-at-venues.be andere producten kunnen worden besteld en betaald. Bij een door Be-At Venues aanvaarde omruiling van producten (bv. in een andere maat) worden de nieuwe verzendingskosten ten laste genomen door Be-At Venues.
10. Overmacht
Be-At Venues is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle, inbegrepen alle vormen van overmacht. Hieronder worden mee begrepen: stakingen, een algemeen gebrek aan voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde grondstoffen, zaken of diensten, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of derden waarvan Be-At Venues afhankelijk is.
11. Persoonsgegevens
11.1. Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, behoudens wanneer deze betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.
11.2. Be-At Venues is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens die via de website worden verzameld.
11.3. Be-At Venues verwijst naar haar privacybeleid gepubliceerd op www.beatvenues.be voor wat niet uitdrukkelijk is geregeld in huidig artikel.
15. Copyright
Op alle op de website www.beatvenues.be aanwezige informatie berust auteursrecht. Het is niet toegestaan om informatie die afkomstig is van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren en/of te verspreiden in welke vorm dan ook. Bezoekers en gebruikers van de website kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de aangeboden informatie. De tekst of grafische voorstellingen op deze website mogen zonder schriftelijke toestemming van Be-At Venues noch geheel, noch gedeeltelijk op enige wijze worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt.
16. Garantie
16.1. U verbindt zich ertoe na te gaan of de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde producten overeenstemt met uw bestelling. We verwachten uw klacht met betrekking tot zichtbare gebreken en/of niet-conforme leveringen per e-mail binnen 5 dagen na levering. We adviseren om dit binnen de 5 dagen te doen om het recht om een klacht in te dienen wegens zichtbare gebreken niet te verliezen. Onze klantendienst geeft u aan welke stappen u moet volgen om de goederen terug te bezorgen. U zal uw aankoopbewijs, d.i. de bevestigingse-mail van uw aankoop, steeds moeten kunnen voorleggen. In elk geval kan de eventuele terugzending van de goederen pas gebeuren na onze voorafgaandelijke schriftelijke bevestiging. Deze paragraaf doet geen afbreuk aan de volgende paragraaf.
16.2. U geniet ook van de 2 jaar wettelijke garantie voor consumenten conform artikel 1649bis BW tot 1649octies BW. Deze garantie begint te lopen vanaf de levering van het product. Een klacht voor een gebrek (d.i. een gebrek dat niet te wijten is aan een geval van overmacht, aan een foutief gebruik door u of een derde in strijd met deze onderhoudsinstructies (waaronder nalatigheid, misbruik, professioneel/commercieel of niet normaal huishoudelijk gebruik) of die te wijten zijn aan een normale slijtage) dient bij voorkeur per e-mail te worden ingediend aan onze klantendienst en dit ten laatste 2 maanden na vaststelling van het gebrek. Indien dergelijke mededeling niet binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling gebeurt, verliest u uw recht om een klacht in te dienen wegens niet-conformiteit of gebrek. Onze klantendienst geeft u aan welke stappen u moet volgen om de goederen terug te bezorgen. U zal uw aankoopbewijs, d.i. de bevestigingse-mail van uw aankoop, steeds moeten kunnen voorleggen. In elk geval kan de eventuele terugzending van de goederen pas gebeuren na onze voorafgaandelijke schriftelijke bevestiging.
16.3. De bepalingen van de artikelen 1641 BW tot 1649 BW met betrekking tot de vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak zijn van toepassing, ook na het verstrijken van de termijn van de wettelijke waarborg zoals hiervoor omschreven. Dezelfde procedure als hierboven omschreven dient te worden gevolgd.
16.4. Als een geleverd product een gebrek vertoont en op voorwaarde dat de procedure conform het voorgaande werd gevolgd, verbinden wij ons ertoe het product te vervangen. Is de vervanging niet (meer) mogelijk, heeft u de keuze tussen de vervanging van het defecte product door een gelijkwaardig product of terugbetaling van alle ontvangen bedragen inclusief de leveringskosten voor de desbetreffende producten terug te betalen. U kan contact opnemen met onze klantendienst via [info@be-at-venues.be].
17. Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden gemeld via het contactformulier of telefonisch op het nummer +32(0)3 400 40 41. Mochten we er toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en onszelf indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier, via e-mail of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel. De naleving van de toepassing van de wet op de garantie wordt gecontroleerd door de Algemene Directie Economische Inspectie. U kunt een onwettelijke of oneerlijke handelspraktijk melden op:: ConsumerConnect. Je kan eveneens een klacht indienen bij de Consumenten ombudsdienst.
18. Splitsbaarheid
Indien een van deze algemene voorwaarden (deels) onwettig of niet afdwingbaar zou zijn, blijven de overblijvende bepalingen van de voorwaarden onverminderd van kracht. Het nalaten op gelijk welk moment door Be-At Venues om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten afgesloten met de koper worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. De rechtbanken te Antwerpen zijn exclusief bevoegd.